"Nubank enfrenta falha no app, e clientes relatam problemas nas redes sociais"

O site Downdetector, que acusa problemas em canais digitais, aponta pelo menos 15 mil reclamações. Em nota, Nubank explica que a "a instabilidade foi resolvida e que os acessos ao app estão sendo retomados gradualmente".

O aplicativo do Nubank apresentou instabilidade na noite desta quarta-feira (25). Com falha de login e sem conseguir completar operações no internet banking, clientes do banco reclamaram nas redes sociais.

O site Downdetector, que acusa problemas em canais digitais, apontou pelo menos 15 mil reclamações. Com 89% dos chamados, o problema mais citado foi "login no aplicativo móvel".

Procurado, o Nubank informou que "a instabilidade foi resolvida e que os acessos ao app estão sendo retomados gradualmente". Mas não deu detalhes sobre o que aconteceu com o aplicativo.

Nas redes sociais, vários clientes do banco reclamaram do aplicativo.

Enquanto a equipe do Nubank trabalha para normalizar a situação, é importante que os clientes conheçam algumas alternativas para contornar o problema e manter suas finanças em dia. Confira as principais opções disponíveis ao longo da matéria e neste conteúdo da especialista Laura Alvarenga, colaboradora do FDR.

O que aconteceu?

O aplicativo do Nubank apresentou falhas, impedindo os usuários de realizar login e acessar suas contas. A causa exata da instabilidade ainda não foi divulgada oficialmente, mas é comum que plataformas digitais sofram com problemas técnicos ocasionalmente.

Quais são as alternativas para os clientes?

Enquanto o aplicativo está fora do ar, os clientes Nubank podem utilizar os seguintes canais de atendimento:

Atendimento telefônico: capitais e regiões metropolitanas – 4020 0185 e demais localidades – 0800 591 2117;

Caixas eletrônicos: é possível realizar saques nos caixas eletrônicos da rede Banco24Horas.

O que fazer enquanto o problema não é resolvido?

Acompanhar as atualizações: fique atento às redes sociais do Nubank e a plataformas como o Downdetector para obter informações sobre a resolução do problema.

Manter a calma: é normal sentir frustração, mas manter a calma é importante para evitar tomar decisões precipitadas.

Evitar compartilhar dados pessoais: não compartilhe seus dados pessoais em plataformas não oficiais, pois isso pode aumentar o risco de fraudes.

Buscar informações confiáveis: confie apenas em fontes oficiais do Nubank para obter informações sobre a instabilidade.

Como prevenir problemas futuros?

Atualizar o aplicativo: mantenha o aplicativo do Nubank sempre atualizado para garantir que você tenha acesso aos últimos recursos e correções de bugs;

Fortalecer a senha: utilize senhas fortes e únicas para proteger suas informações pessoais;

Ativar a autenticação de dois fatores: essa medida extra de segurança pode ajudar a proteger sua conta contra acessos não autorizados.